レンタルサーバー比較のポイント サポート状況を確認しよう
レンタルサーバー比較、選び方のポイントでそのレンタルサーバーサービスのサポートがどうなっているかということがあります。
まずはサポートがどういう状態で行われているかを確認しましょう。
サポートは電話なのか、メールなのか、チャットなのか。
サポートの種類としてはどれも長所、短所がありますがオススメなのはやはり電話です。
メールは気楽に問い合わせできる利点がありますが、返答までに時間がかかったりする場合もあるようです。
チャットやFAXなどもありますが、やはりその場で細かく状況を説明できる電話がサポートとしてはいいと思います。
サポートに連絡するということは既にトラブルになっており、早く解決したい気持ちでいっぱいのはずです。
環境や利用方法によって様々な状況が起こるレンタルサーバーだけに直接話せて細かく説明できる電話サポートが一番安心できます。
次に電話でサポートを行っているレンタルサーバーサービスではフリーダイヤルかどうかも重要です。
解決に時間がかかったりすると電話料金もバカになりませんし、ちょっとしたことでは連絡するのが億劫になったりもします。
パソコンやサイト運営、レンタルサーバーに詳しくあまりサポートを必要としていない人でもなにが起こるかわかりません。
フリーダイヤルの電話サポートを行っているレンタルサーバーを選んでおけばいざというときに安心です。
最後にサポートの時間を確認しましょう。
すぐにでも解決したいトラブルがあるのに平日しかやってなかったり、夜はサポートが行われていなかったりすると連絡だけでも大変です。
サポートの対応時間を見るだけでもそのレンタルサーバーがユーザーのことを考えているかどうかが見えてきます。
もちろんサポート内容もレンタルサーバーを比較、検討する上でひとつの選択肢にすぎませんのでメールのみのサポートのサービスが悪いわけではありません。
その分価格が安かったり、他のサービスに力を入れている場合があります。
どのようなサポートのレンタルサーバーを選んでもいいのですが、いざというときのためにレンタルサーバーのサポート内容はしっかり確認しておくこと、他の比較するポイントがほぼ同じ内容だった場合、サポートがよりよいレンタルサーバーを選ぶことをオススメします。
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